El consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo de 14 días naturales, conforme a lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede utilizar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o comunicar su decisión por correo electrónico a info@nurqueens.com o por correo postal a la dirección C/Gobernador Fernández Jiménez, 15, CP 40002, Segovia.
Por favor, cuando nos remita la comunicación de desistimiento, incluya los datos del pedido para facilitar su identificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales desde el día en que el consumidor o la persona autorizada por éste para recibir el pedido, distinta del transportista, adquiera la posesión material de las prendas.
Si el pedido se entrega en varios envíos separados, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento, el usuario deberá remitir a la dirección indicada en este mismo documento las prendas entregadas y deberá asumir los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación, exclusivamente, a aquellas prendas que se devuelvan en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió. El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de las prendas cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionalidad, por lo que deberá ser cuidadoso con las mismas mientras estén en su posesión. No procederá el reembolso íntegro cuando las prendas presenten signos de uso distintos de los necesarios para su comprobación, daños, deterioros o carezcan de sus elementos esenciales, siempre de conformidad con la normativa aplicable. Por favor, devuelva todas las prendas incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas siempre que sea posible. Rogamos que no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada prenda.
Una vez recibido el desistimiento, NURQUEENS procederá al reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo retener dicho reembolso hasta haber recibido las prendas o hasta que el consumidor haya presentado una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
Si la devolución afecta únicamente a una parte del pedido, se reembolsará el importe correspondiente a las prendas devueltas, sin incluir los gastos de envío inicialmente abonados, siempre que concurran los requisitos previstos en el presente derecho de desistimiento.
Modelo de desistimiento
(sólo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención NURIA ALONSO AGUILAR, con NIF 03461882Z y dirección en C/ Gobernador Fernández Jiménez, 15, CP 40002 Segovia, correo electrónico info@nurqueens.com y teléfono 615 840 082
Por la presente, le comunico que desisto del contrato de compraventa celebrado con ustedes respecto de las siguientes prendas indicadas a continuación:
Pedido realizado con fecha:
Pedido recibido con fecha:
Nombre del cliente/consumidor:
Dirección de entrega del cliente/consumidor:
Firma del cliente/consumidor:
